Publikacje

liczba firm, których zakresem działalności są usługi hostingowe prawdopodobnie przekroczyła już 500. Dziś każdy, nawet nie do końca rozgarnięty "biznesmen" potrafi założyć hosting, oczywiście nie każdy z nich jest w stanie zorganizować to w sposób profesjonalny. Jak uchronić się przed nierzetelnymi usługodawcami?

Najważniejsza sprawa: odnajdujemy dane usługodawcy i w miarę możliwości sprawdzamy ich prawdziwość. Nie warto ufać osobom, które nie zarejestrowały działalności gospodarczej i nie płacą podatków. Czy takie osoby będą się zastanawiać się przed skasowaniem hostowanych {stron, gdy usługa zacznie sprawiać jakieś problemy? Gdzie można sprawdzić, czy numery REGON i NIP są prawdziwe? W witrynie Głównego Urzędu Statystycznego, choć zawarte tam dane czasami nie są aktualizowane.

Hosting wbrew temu, co się niektórym może wydawać to wymagająca cierpliwości i trudna działalność. Wkraczające na rynek firmy często rezygnują po kilkunastu miesiącach. A konto WWW jest ważne przez rok. Warto zaufać firmie, która hostuje witryny już wiele lat.

Relacje klientów mogą być pomocne, ale nie należy się nimi sugerować w 100%. Nierzadko trudno udowodnić, czy wina leży po stronie firmy hostingowej, czy po stronie niedoinformowanego klienta. Istnieją nawet firmy specjalizujące się w marketingu na forach dyskusyjnych. Z pewnością warto przywiązać uwagę na reputację osoby która napisała opinię - czy długo jest na forum oraz ile postów napisała. Warto także przeczytać historię wypowiedzi takiej osoby.

Istnieją specjalne serwisy monitorujące dostępność usług hostingowych, a dość często spotykana jest sytuacja w której firma sama publikuje takie informacje na swojej witrynie internetowej. Uptime poniżej 99% jest już słabym wynikiem, zaś powyżej 99.5% to całkiem niezłe osiągnięcie. wiele firm hostingowych daje swoim klientom gwarancję SLA - gwarancję uptime na określonym poziomie. Zazwyczaj jednak większość umów jest napisanych] w taki sposób, że {usługobiorca nie jest w stanie spełnić warunków koniecznych do otrzymania rekompensaty.

Regulamin dostępny w witrynie firmy to absolutnie najważniejsza kwestia do sprawdzenia. Takie zapisy jak opis sposobu zawierania i zrywania umowy, sposób składania reklamacji oraz wymagania techniczne niezbędne by korzystać z uługi, nie są dozwolone zapisy, które zostały zgromadzone w rejestrze klauzul niedozwolonych.

Warto sprawdzić w jakim zakresie oraz w jaki sposób udzielana jest pomoc w sprawach technicznych. Sytuacja, w której nie możemy poinformować administratorów hostingu o ewentualnych błędach w konfiguracji oprogramowania jest niedopuszczalna. Pomoc techniczna jest jedną z najkosztowniejszych elementów prowadzenia usług hostingowych, nie powinno się więc oczekiwać od najtańszych ofert nocnego supportu przez telefon.

Radzę podejrzliwie podchodzić do ofert z nielimitowaną powierzchnią lub transferem. Twarde dyski nie rozciągają się - mają określoną pojemność. Łącza internetowe również są o ograniczonej przepustowości. Większość usługodawców nie podaje na swoich stronach tych limitów - a często ma miejsce zdarzenie, że strony usługobiorców są blokowane właśnie ze względu na duże zużycie limitów obciążenia. Jeszcze jednym limitem niezbyt często spotykanym na stronach firm jest dzienny limit ilości wysyłanych wiadomości e-mail.

Sprawdź główne kwestie bezpieczeństwa: czy hosting oferuje zaszyfrowany dostęp tam, gdzie trzeba podawać hasło, czy posiadasz możliwość odczytu plików systemu (na przykład /etc/shadow), w jaki sposób firma zapisuje hasła.